Bbva Bancomer

Me cobraron algo que ni siquiera uso

Fue una aplicasion que se cargó automáticamente según sin costo y después me yego un mensaje de que según ya me habían cobrando con éxito la aplicasion es de una empresa de hoteles en Estados Unidos no recuerdo de que parte de aya esta ubicada la zona supuestamente se cargo gratis la aplicasion y ya después ya me habían cobrado ese importe y pues quiero que se arregle esa situación ya

No me an solucionado nada y solo me yego un mensaje del banco de fue cobrado con éxito esa aplicasion se descargó automáticamente es según de una empresa hotelera en Estados Unidos según de una inscripción gratuita que ahora ya me cobro esa cantidad