Banelco

Mal funcionamiento de un cajero y perdida de mi dinero

Fui a realizar 2 extracciones de dinero al cajero ubicado en la calle los chalchaleros, realizada mi primera extracción de 2000 pesos quise hacer la siguiente extracción de 5000 pesos colocando todos los datos necesarios y el cajero no me entregó el dinero. Repetí el procedimiento y el cajero me dice que mi cuenta no tiene el saldo precisado, pero el dinero nunca salió. Necesito una solución urgente!! gracias