Bancoppel

Cargo no reconocido sin solucionar por parte de bancoppel

Buen dia a todos, el dia 22 de marzo del [números] se le hicieron 2 cargos no reconocidos a la tarjeta de debito de bancoppel de mi esposa, acudimos ala sucursal y solo le cancelaron la tarjeta a mi esposa y hizo el procedimiento adecuado para cuando pasa eso y solo le pudieron resolver lo de 1 folio de 2 folios que emitio bancoppel por la cantidad de $[números] cada folio. Metimos la ceja a la une un departamento de bancoppel y a los dias comentaron que no procedia por que segun nosotros habiamos realizado la compra lo cual se hizo en la pagina de shein cuando no fue asi. Simplemente nos dijeron eso y no nos dieron la ayuda para resolver ese problema sabiendo que las tarjetas de bancoppel cuentan con nip dinamico que se genera de la app. no nos dieron respuesta alguna y tuvimos que acudir a la condusef para que nos apoyaran con el problema sucedido y nos dieron el apoyo para poder recuperar ese dinero