Banco Saenz

Refinanciar deuda con el banco

Buenas tardes, tengo una deuda con el banco luego de atrasarme en los ultimos resumenes pero en el ultimo resumen me indica que la deuda se refinanciara automaticamente y comenzara a pagarse en agosto, mi problema es que me están llamando del estudio jurídico, como se puede resolver el caso, existe la posibilidad de que el estudio no me llame a mi y a mis familiares y solo tener contacto con el banco?
espero se pueda resolver en breve por favor