Banco Saenz

Que me solucionen el problema porque yo no tengo esa tarjeta y me cobran como si

Hola mi nombre es sandra oviedo y queri saber como ago para reclamar .ayer me llego a mi domicilio una carta de ultimo aviso para pagar una deuda de [números] pesos y yo nunca tube esa tarjeta .quiero saber que paso .no entiendo por que pasan estas cosas