Banco Saenz

Necesito ayuda

Hola tengo una duda y estoy tratando de comunicarme con el banco..yo hace unos dias averigue mi saldo lo cual m figuraba [números] quise hacer una extraccion de dinero en un cajero y puse [números]$ lo cual el cajero me rechazo xq debia poner multiplo de 10 saque la tarjeta y la volvi a introducir y puse [números]$ lo cual si me los dio pero quise hacer una compra y m dice fondos insuficiente y me queda [números]$ nada mas..yo quiero saber xq? si yo no gaste en nada y solo saque [números]$. Deberia quedarme [números] no [números] como me dice que me queda!!!...ayuda porfavor.