Banco Saenz

Atraso sin aceptar la posibilidad que tengo para solucionarlo

Buenas tardes me atrase con al tarjeta de crédito del banco sáenz quiero regularizar mi situación pero directamente con el banco. Me llaman de otra firma diciendo que son encargados de cobrar la deuda
pero la misma duplica a la original. Tengo total voluntad de pago pero necesito que el banco me lo permita. Muchas gracias