Banco Provincia

Reintegro por compra con descuento en supermercado

Realicé una compra con el descuento del 50% en supermercados el día 18/7 con débito. Tenían 10 días hábiles para devolver el dinero. Pasados los 10 días inicié el reclamo. Desde ahí se tomaron 10 días más para evaluarlo y me contestaron que no me correspondía la devolución del dinero, sin darme ningún argumento. Me dijeron que por vía telefónica no podían decirme nada más, y que continuara el reclamo vía mail a una casilla que ellos me pasaron. En la misma siguen sin darme el motivo por el cual supuestamente no me corresponde el reintegro. Leí las bases y condiciones antes y después de la compra, y dicho motivo no existe, con lo cual asumo que lo que están haciendo no es más que darme vueltas hasta que me canse de reclamar. comprendo si fue un error humano o un error de sistema; lo único que quiero es el dinero que me corresponde, o un motivo (válido) por el cual no me lo reintegrarían.