El dia 13 de mayo compre un aire acondicionado en el sitio provincia compras - el proveedor es la empresa emood . La fecha tope de entrega era el 30/5 para la cual hasta me enviaron el codigo de seguimiento en via cargo para cuando fuera despachado. Nunca fue despachado. La srta martina araujo de vez en cuando me reitera via mail que disculpe las demoras que se pondran en contacto conmigo. El banco pcia hice la denuncia me pidio que aguardara 48 hs que harian el reclamo y no volvio a informarme nada. No hay forma de hablar personalmente con nadie. si en un brevisimo plazo no recibo el producto iniciare acciones judiciales a ambas empresas.
El dia 13 de mayo compre un aire acondicionado en el sitio provincia compras - el proveedor es la empresa emood . La fecha tope de entrega era el 30/5 para la cual hasta me enviaron el codigo de seguimiento en via cargo para cuando fuera despachado. Nunca fue despachado. La srta martina araujo de vez en cuando me reitera via mail que disculpe las demoras que se pondran en contacto conmigo. El banco pcia hice la denuncia me pidio que aguardara 48 hs que harian el reclamo y no volvio a informarme nada. No hay forma de hablar personalmente con nadie. si en un brevisimo plazo no recibo el producto iniciare acciones judiciales a ambas empresas.
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El Banco no me ofreció ninguna solución. El vendedor si se comunicó informando que no tenía stock.. intercambiamos información y mutuas propuestas pero todavía no respondio
11 de Junio a las 6:34 hs.Resumo: El vendedor Emood dice no tener el articulo ni saber cuando lo tendra. Les ofreci reemplazarlo por otro similar de los que actualmente tienen en venta en el sitio. Me fue negado. Solo me ofrece devolver el dinero a la tarjeta de credito con la que efectue el pago. Solicite en que forma seria, en que plazo maximo y en que monto ya que hay una suma muy importante de gastos de envio abonada y no me responden lo preguntado . Por lo tanto no tengo intencion de cancelar la operacion ya que justamente hice la compra en ese sitio por atraerme con la financiacion en 24 mese. El 19/6 solicite al Banco Pcia si es posible aplicar mi pago a la compra con otro proveedor o en su defecto me informen Razon social, cuit y domicilio legal del vendedor para hacer valer mis derechos judicialmente. Todavia Bco Pcia no me contesto.
20 de Junio a las 11:16 hs.El Banco Provincia no solo se lava las manos sino que reiteradamente ignorò mis pedidos de informacion de datos del vendedor para proceder judicialmente.
01 de Julio a las 15:50 hs.Asimismo a casi 2 meses de mi compra no solo no me entregaron el producto sino que no emitiron la factura correspondiente.
Tendran que responder tanto por el incumplimiento como por la excesiva demora en la facturacion y la complicidad manifiesta de Provincia Compras.
01 de Julio a las 15:52 hs.El banco se desentiende.se circunscribe a Preguntarle al vendedor y comunícarme la respuesta y aconsejarme que siga esperando..Le solicité en 3 oportunidades los datos del vendedor e ignoro mi pedido dificiltandome el reclamo por vía judicial
05 de Julio a las 6:39 hs.Demoraron 2 meses en entregarme el producto. Al principio las respuestas eran dilatorias pero a media que paso el tiempo tanto el vendedor Emood como el sector de reclamos especiales de Provincia compras mantuvieron contacto fluido hasta disponer de stock y fue enviado y facturado correctamente.
16 de Julio a las 21:10 hs.