Banco Provincia

Colectivo. cambio en bonificaciones no informado a clientes. cobros masivos

Al contratar un paquete de servicios con el banco te informan que el mantenimiento está bonificado si tenes al menos 3 debitos automáticos. Luego, unilateralmente a partir de mayo/26 cambiaron los requisitos y comenzaron a aplicar el beneficio si se constata al menos 1 consumo en la tarjeta de crédito. Tal cambio, no lo notificaron fehacientemente a todos los usuarios, o a sus casilleros electronicos, por lo que en el mes de junio, aplicaron la nueva política y le cobraron a un sinnumero de clientes (que no registran consumos de tarjeta en mayo) el mantenimiento del paquete.

Al contratar un paquete de servicios con el banco te informan que el mantenimiento está bonificado si tenes al menos 3 debitos automáticos. Luego, unilateralmente a partir de mayo/26 cambiaron los requisitos y comenzaron a aplicar el beneficio si se constata al menos 1 consumo en la tarjeta de crédito. Tal cambio, no lo notificaron fehacientemente a todos los usuarios, o a sus casilleros electronicos, por lo que en el mes de junio, aplicaron la nueva política y le cobraron a un sinnumero de clientes (que no registran consumos de tarjeta en mayo) el mantenimiento del paquete.

Ricardo M  Solución rechazada: 

Cuando reclame me dijeron que ellos deciden las políticas y que no solo me cobraron el costo deciden mantenimiento en junio sino que en julio también me iba a impactar el arancel. No solucionaron nada por la vía de reclamo administrativo.

17 de Junio a las 22:01 hs.Responder

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