Banco Piano

Estafa a una jubilada por un prestamo acordado qe no fue asi

Soy apoderada y con mi mama isimos un prestamo por telefono para qe ella no salga por el tema del covid para cuidarla gestionamos telefonicamente el credito el unico qe me davan era a canselar uno y qedarme con el resto qe en mano me qedaba 22.[números] pesos ese era el acuerdo qe isimos resulta qe boy ese dia al banco piano a buscar el dinero acordado y me encuentro qe solo abia [números] pesos hago el reclamo en el banco para qe me espliqen y me dicen qe canselo 2 prestamo cuando el acuerdo hera canselar uno asi le qedaba 22.[números] nadie lo resolvio ni sabiam qe esplicasiones darme..mi mama se endeudo el doble para solo recibir [números] pesos en qe cabeza cabe qe alguien se quiera endeudar con 60.[números] pesos para recibir [números] pesos se ekibocaron y nadie me da una respuesta..supuestamente se graba lo qe acuerdan por telefono sebe qe es mentira porqe nadie lo soluciona