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Débito por cobro de odd - jubilación

En la jubilación de mi suegra se están debitando todos los meses ars 8.[números],00. Pedimos el detalle de movimientos y solo figura debito por cobro de odd recibida-ref cbu kollecto-cuota serv. Como puedo saber a qué corresponde ese débito? y por otro lado, cómo se puede solicitar la baja definitiva del débito? gracias

En la jubilación de mi suegra se están debitando todos los meses ars 8.[números],00. Pedimos el detalle de movimientos y solo figura debito por cobro de odd recibida-ref cbu kollecto-cuota serv. Como puedo saber a qué corresponde ese débito? y por otro lado, cómo se puede solicitar la baja definitiva del débito? gracias

Florencia  solución recibida: 

Recibieron el reclamo y a los 5 días se comunicó el Banco para darnos una solución. Al día siguiente de la publicación, concurrimos al Banco nuevamente y nos gestionaron el stop debit y los pedidos de devolución por los importes debitados.

18 de Mayo a las 11:38 hs.

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