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Hace más de 10 años soy cliente del banco, actualmente solo tengo una tarjeta visa macro. El problema que tengo es que al no cobrar mas mis haberes en esta entidad, no tengo ninguna cuenta abierta por lo cual no puede generar la clave telefónica para poder canjear mis puntos de macro premia. Antes telefónicamente podía canjear mis puntos y ahora no puedo más. Reclame reiteradas veces en la sucursal y me dicen que no me pueden dar respuestas, que si o si tengo que tener una cuenta abierta. De esta manera no veo ningun beneficio para seguir teniendo la tarjeta del macro, pero a su vez no pueden dejarme sin canje de un dia para otro, exijo que me dejen canjear mis puntos acumulados, me estan estafando. Quiero poder canjear mis puntos y luego yo les respeto sus leyes de tener una cuenta abierta para hacer usos de los puntos.
Hace más de 10 años soy cliente del banco, actualmente solo tengo una tarjeta visa macro. El problema que tengo es que al no cobrar mas mis haberes en esta entidad, no tengo ninguna cuenta abierta por lo cual no puede generar la clave telefónica para poder canjear mis puntos de macro premia. Antes telefónicamente podía canjear mis puntos y ahora no puedo más. Reclame reiteradas veces en la sucursal y me dicen que no me pueden dar respuestas, que si o si tengo que tener una cuenta abierta. De esta manera no veo ningun beneficio para seguir teniendo la tarjeta del macro, pero a su vez no pueden dejarme sin canje de un dia para otro, exijo que me dejen canjear mis puntos acumulados, me estan estafando. Quiero poder canjear mis puntos y luego yo les respeto sus leyes de tener una cuenta abierta para hacer usos de los puntos.
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vos no lees/entendes lo que te estoy explicando?? mañana mismo inicio la denuncia correspondiente ante los canales de denuncia de consumidor de BCRA.
12 de Junio a las 20:59 hs.Responderno esta solucionado porque me dirigen a que comunique en medios de contactos donde se requiere una clave telefonica que no tengo y no puedo generar por el echo de no tener cuenta abierta en el banco. Es desde ese punto que solicito que alguien desde el banco se comunique conmigo para encontrar una solucion.
17 de Junio a las 21:22 hs.ResponderTe reitero, no puedo generar la clave telefonica ni la de banca de internet porque alctualmente no tengo caja de ahorro, cuando llamo al "Centro de Atención Telefónica" "opcion 8" ingreso mi dni y atumaticamente me da error. y cuando voy a las "Terminales de Autoservicio" me pasa lo mismo, cuando voy a la opción de "generar claves" automaticamente me expulsa la tarjeta. Les dejo mi telefono para que puedan comunicarce y llegar a una solucion *****-********. por favor les pido se comuniquen a la brevedad, yo sin clave no puedo ingresar via telefonica.
18 de Junio a las 11:44 hs.Responderno fue solucionado, no puedo recuperar mi cuenta para poder canjear mis puntos si quiera por ultima vez, creo que no meresco este trato por ser un cliente de mas de 10 años, si quiera esperaba un llamado desde el banco ya que en las sucursales y por este medio no consigo respuestas.
28 de Junio a las 16:08 hs.ResponderSigo esperando una comunicación desde el banco para ayudar a resolver mi problema, es lo minimo que pueden hacer por un cliente de mas de 10 años. mi cel (*****-********)
18 de Julio a las 10:18 hs.Responderno me resuelve nada eso, necesito se comuniquen conmigo
18 de Julio a las 10:59 hs.Responder