Banco Macro

Q me.solucionen el problema

Buenas..ya realicé reiteradas veces durante un mes o mas la operación q me indican

Me dicen como debo canjear los puntos cosa q ya se... El punto es q la app te permite llegar hasta en.final de la operación toma el.domicilio el premio a canjear supuestamente lo toma de modo correcto pero después resulta q la operación no se realizo

Me explican como es el.procedimiento para canjear los puntos. Eso ya lo se ya lo realicé reiteradas veces. El punto es q hago toda la operación hasta el fin y me dice q se canjeó los puntos. Cuando ingreso nuevamente a la app cuento con los mismos puntos q antes y el canje nunca se realizó.