Banco Macro

Q le reitegren los 3 mil q pago x cajero q no fue puesto en el sueldo

Hola!! hace unos días mí mamá fue a cobrar su jubilación y le dicen usted no tiene nada p cobrar ,ella tiene una tarjeta q le dieron y pagando el resumen x q tiene comprobante lo mismo le descontaron del sueldo es como si no hubiera pagado nada,lo cual fuimos hablar en el banco y lo único q nos dicenusted no debe nada ésta todo pagado sii pero donde están los 3 q pagamos x cajero