Banco Macro

Problema con la tarjeta de débito, nunca le llego

Hola buenas noches, yo mandaba por el tema de la tarjeta de mi pareja pablo david masello el la solicito en marzo y hasta ahora nunca le llego.. En el seguimiento de ocasa dice que fueron al domicilio y no se encontró nadie, en fin nunca fueron al domicilio xq siempre me encuentro ahí.. Quiero saber cuando le va a llegar la tarjeta ya que no puede cobrar por cajero.. Tiene que salir del trabajo para cobrar por caja, ya va hacer 3 meses que no le llega la tarjeta.. Quiero que me den una solución o una explicación.. Gracias