Banco Macro

Necesito el libre deuda de factora

Hace 4 años mi esposo termino de abonar una deuda que tenía con banco macro. Era por un préstamo y una tarjeta. Nos contactaron del estudio factora y llegamos a un acuerdo en dónde se iban a abonar por medio de una entrega de $[números] más 18 cuotas de $[números] la deuda contraída. Hemos pagado todo lo convenido y hasta la fecha no conseguimos que nos otorguen el libre deuda y que lo saquen del nivel 5 en dónde lo coloco el banco macro. Tengo todos los comprobantes que se abono la totalidad de la deuda. Nos comunicamos con el estudio y ellos se lavan las manos que ya nos mandan lo solicitado. Fuimos a defensa del consumidor de acá de córdoba y me dicen que no pueden hacer nada. Estoy harta de esto. Pagas todo y tenés que andar rogando algo que te corresponde.