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Monopatin electrico no funciona sin factura

De buena fe hice la compra el 4 de marzo de unnmonopatin electrico fiat 500 el cual me entregaron el dia 25 de marzo.
no carga la bateria y no se a quien reclamar la garantia.
macro premia no envió la factura que segun la afip me deben enviar y donde debe constar los datos fiscales del vendedor para hacer valer la garantia.

envie el reclamo al me , de mil maneras distintas y el mensae es el mismo, no entiendo

para ofrecer productos tienen personas humanas para atender un reclamo no existen.

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