Banco Macro

Macro premia quiero usar la garantia de un producto defectuoso canjeado

El dia 07 de julio realice un canje de puntos en macro premia. Una cafetera bodum charmod poly (cafetera de prensa farncesa) segun dice en la pagina tiene 6 meses de garantia ,todo bien , llego a mi domicilio el producto. Nunca antes tuve problemas en canjes . Al usar la cafetera, siguiendo instrucciones correctamente, cosa que aclaro, nunca coloque agua hirviendo y siempre recalente el recipiente antes de usar, noto enseguida y con preocupación, que se empieza a rajar el vaso contenedor, que es de plastico, hoy esta en muy mal estado. Y no tiene casi uso. No pude contactame con nadie de atencion al cliente de macro premia, para que me solucionen el problema. No se. pero yo quiero que me reconozcan la garantia , para que me reemplacen la cafetera segun las condiciones de compra . Espero pronta respuesta a mi correo