Banco Macro

Entrega de compra en macropremia

Realice una compra a través de macro premia (yogurtera) el 23/01 canjeando la totalidad de mis puntos y financiando el saldo en 12 cuotas sin interés. Al cabo de dos días apareció el código de seguimiento de ocasa para consultar por el envío. Pasaron dos semanas y nunca podía ver nada en el seguimiento, motivo por el cual llamé a ocasa. Me informaron que tenía que comunicarme al [números] [números] [números] ya que figuraban dos intentos de entrega y el paquete había vuelto al depósito que la empresa tiene en córdoba. En ese número nunca atiende nadie, en macro no me dan respuesta y en ocasa me dicen que no me pueden entregar mi paquete hasta que macro les indique si lo devuelven a bs as o lo intentan llevar a domicilio nuevamente.
aclaró que nunca visitaron mi domicilio, porque además, si yo justo no hubiera escuchado, mis vecinos siempre están y nadie fue consultado por nada. No tengo respuesta de la empresa y desde ocasa simplemente se desligan de todo. Agradecería una solución. Saludos