Banco Macro

Compra no reconocida y pago realizado

Compre una freidora moulinex.en mis compras la solicitud fue canselada por no entrar el pago .yo pague con visa como en otras operacines.a las 7 horas me llego un mail no reconocido( un octogono con un signo de interrogacion en su interior como si fuera un spam) con el nombre de banco macro comprobantes,su compra entro en comercio bajo n°[números] con el codigo de aprobacion[números].sin embargo en mi cuenta de compras sigue canselada y no se descontaron los puntos.me pueden informar que hago.no quiero perder el dinero ni anular la compra.