Banco Macro

Como dar de baja tarjeta

Hola! mi madre solicito un préstamo al banco macro, al primer mes de recibido el préstamo le empezaron a descontar [números]$ porque le dijeron que le había llegado la tarjeta de crédito que nunca había solicitado ... La quiso dar de baja y no pudo porque tiene que esperar a cancelar el credito! es decir esta pagando por un servicio que no solicitó y que no usa! como puede dar de baja la tarjeta??