Banco Macro

Banco macro no me reintegra la comisión por extravio, por error de ellos

Buenas tardes,
en el resumen anterior me descontaron $ [números] de comisión por extravió de una tarjeta adicional, cuando yo había llamado por teléfono ellos me informaron que accione denunciando la tarjeta para darla de baja, ahora no se hacen cargo, por esa comisión que con el accionar que me informaron se realizó.