Banco Macro

Baja tarjetas de crédito

Quiero dar de baja una tarjeta de crédito y desde el banco me manifiestan que debo volver cuando mis consumos estén en cero, cuando según la ley de tarjetas de crédito artículo 11 dice que concluye la relación cuando el titular comunica su voluntad en cualquier momento, por cualquier medio...
fui cuatro veces y no puedo finalizar el trámite, me siguen cobrando gastos administrativos e impuestos cada mes.
no sé que puedo hacer.