Adquirí hace un año la promo de tarjeta visa internacional con lanpass incluido, totalmente bonificada por 2 años. Este mes me llega en el resumen una primera cuota de un total de 3 por la comisión anual. En total [números] pesos que no me corresponden abonar. Voy al banco, me solicitan que haga un reclamo por fonobanco, lo realizo y me dicen que yo cambié de tarjeta adhiriendo lanpass en junio de [números] y por eso perdí la promo que tenía. Entonces vuelvo al banco porque nunca hice ese cambio y me dicen que no lo hice al cambio que llame al fonobanco que ellos no pueden solucionar nada. Llamo al fonobanco y me indican q el banco tiene que mandar la prueba de que me cambié de plan, lo cual no tienen. Y aun no logran cancelar esa comisión anual q no me corresponde. Son unos estafadores y hacen falsa publicidad
Adquirí hace un año la promo de tarjeta visa internacional con lanpass incluido, totalmente bonificada por 2 años. Este mes me llega en el resumen una primera cuota de un total de 3 por la comisión anual. En total [números] pesos que no me corresponden abonar. Voy al banco, me solicitan que haga un reclamo por fonobanco, lo realizo y me dicen que yo cambié de tarjeta adhiriendo lanpass en junio de [números] y por eso perdí la promo que tenía. Entonces vuelvo al banco porque nunca hice ese cambio y me dicen que no lo hice al cambio que llame al fonobanco que ellos no pueden solucionar nada. Llamo al fonobanco y me indican q el banco tiene que mandar la prueba de que me cambié de plan, lo cual no tienen. Y aun no logran cancelar esa comisión anual q no me corresponde. Son unos estafadores y hacen falsa publicidad
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17 de Mayo a las 18:54 hs.Me cerraron el tramite enviandome este mail:
22 de Mayo a las 17:18 hs.Le comunicamos que su trámite Nro. ************* vinculado a Visa
por el motivo CondicioneS no explicadaS ha sido resuelto desfavorablemente de acuerdo
al análisis efectuado internamente por nuestros especialistas en Reclamos.
Un representante nuestro se comunicará con Ud.a la brevedad
Llamé y me dijeron q tengo q resolverlo en sucursal, cuando en sucursal me dijeron q se resuelve por el fonobanco.
En la sucursal no tienen ningun papel que haya firmado cambiando de paquete. Pero en fonobanco dicen que hice ese cambio de paquete inexistente
Mañana tengo turno en defensa al consumidor e iniciaré el reclamo de forma legal. No me corresponde pagar la comision de renovacion de trajeta cuando yo adquirí un paquete en el que tengo dos años bonificados
Finalmente se han contactado que se ha resuelto el reclamo. Ahora tengo q esperar nuevo resumen de tarjeta para ver q es correcto ello
24 de Mayo a las 19:51 hs.Dsps de haber iniciado el reclamo en defensa al consumidor se resolvió milagrosamente el reclamo
17 de Junio a las 17:32 hs.