Exactamente en agosto de [números], si [números] logre milagrosamente dar de baja la tarjeta del banco francés. Hoy 5 de junio de [números], casi un año después me llega un resumen de tarjeta de crédito para que pague un gasto que no hice de una tarjeta que no tengo. Llame y obviamente que no podes hablar con nadie, te dicen que llames al [números], pero claro no entienden los de comercial y los de cobranzas (qué son los únicos que atienden sin clave) que no puedo comunicarme porque no soy cliente!!! los de comercial me confirmaron que tenia dada de baja la tarjeta pero que tengo hecho un gasto.. O sea alguien está usando mi tarjeta? yo no la tengo! la rompí y la tiré a la basura, la di de baja. Alguien s está haciendo pasar por mi? tengo que hacer una denuncia por fraude en la fiscalía de la ciudad o a donde?
Exactamente en agosto de [números], si [números] logre milagrosamente dar de baja la tarjeta del banco francés. Hoy 5 de junio de [números], casi un año después me llega un resumen de tarjeta de crédito para que pague un gasto que no hice de una tarjeta que no tengo. Llame y obviamente que no podes hablar con nadie, te dicen que llames al [números], pero claro no entienden los de comercial y los de cobranzas (qué son los únicos que atienden sin clave) que no puedo comunicarme porque no soy cliente!!! los de comercial me confirmaron que tenia dada de baja la tarjeta pero que tengo hecho un gasto.. O sea alguien está usando mi tarjeta? yo no la tengo! la rompí y la tiré a la basura, la di de baja. Alguien s está haciendo pasar por mi? tengo que hacer una denuncia por fraude en la fiscalía de la ciudad o a donde?
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- La empresa realizó un comentario -
06 de Junio a las 9:50 hs.Lamentablemente como no soy cliente no tengo clave Frances. Además estoy en total disconformidad que no me sepan decir de qué es el gasto efectuado en mi nombre en el mes de abril pasado. En este nuevo reclamo, me dijeron que los pasos efectuados durante el mes de julio de **** para dar de baja la tarjeta habían sido los correctos, pero que hubo un error humano y no me cerraron la tarjeta. No solo no la cerraron sino que un año después me veo envuelta en este lío, esperando sus respuestas favorables, y sus “errores humanos” que hacen De mi tiempo una perdida, en virtud a una equivocación de ustedes. Si yo me equivoco con el banco y no les pago al minuto siguiente empiezan a correr los intereses, si yo me equivoco tengo que esperar que decidan si en julio de **** di de baja correctamente la tarjeta de crédito. Espero que esta vez NO HAYA ERRORES HUMANOS NI DE NINGÚN TIPO.
06 de Junio a las 10:16 hs.- La empresa realizó un comentario -
07 de Junio a las 10:13 hs.Después de efectuar reclamo por este medio, personalmente en sucursal, telefónicamente en sucursal, vía Facebook y vía instagram dieron por cerrada la tarjeta!!! Mandaron un sencillo mail donde decía “su reclamo se resolvió favorablemente”.. y fin... eso es todo. Un DESASTRE ESE BANCO! Por motivos como este es que hace un año había decidido darlo de baja... finalmente un año después y varias denuncias y desgaste de por medio lo logré!
11 de Junio a las 5:47 hs.- La empresa realizó un comentario -
12 de Junio a las 9:30 hs.