Banco Francés

Solicitud de baja tarjeta de credito banco frances

Buenas tardes,
en el día de hoy, solicite la baja de la tarjeta de credito visa [números] [números] [números] [números] al bbva frances y me informan que debo hacerlo a traves de una sucursal, segun la normativa [números] del banco central es posible realizarlo via internet. Tuve que dirigirme a la sucursal [números] de la plata donde esta radicada la tarjeta y me informaron que me estan cobrando la cuota anual de una tarjeta que no voy a renovar y que no me pueden tomar la baja de la misma cuando esto deberia de poder realizarse y ademas de no cobrar las cuotas anuales dado que la tarjeta no voy a utilizar. Cabe aclarar que la tarjeta no tiene consumos pendientes. Solicito la baja de la tarjeta sin costos adicionales por un servicio que no voy a usar. El año pasado me hicieron lo mismo, dandome mil vueltas para no darla de baja. Hasta tuve que perder un dia de trabajo yendome a la plata con los costos de traslado, tiempo, peajes y estacionamiento que me ocasiona sin resolverme absolutamente nada. Cabe aclarar que el costo de esta cuota anual no me fue informada por ninguna via y la tarjeta vence el año entrante.

saludos.
cynthia acosta
dni [números]