Banco Francés

Solicitan que pague algo que pague en 18 cuotas

Buenos tardes, realizo este reclamo solicitando ayuda para solucionar este inconveniente ya que realice una refinanciación antes de la pandemia la refinanciación fue en 18 cuotas, tengo los 18 cupones de transferencia, en una oportunidad me llaman de coló center para reclamarme pagos le dije estar pagando correctamente y me pide disculpas y le solicito que me diga cuantas me restan el cual tengo el audio me dice tres pagos y termina, realizo los tres pagos,luego de casi un año me comienzan a llamar diciendo que debo, me dirijo al banco y me dicen reclame al estudio que la llama, reclamo al estudio de turno que me llama y me responden reclame al banco, ellos dicen que debo una cuota, yo pagaba $5.[números] y hoy quieren que pague $24.[números] aprox.