Banco Francés

Sin activar tarjetas ,dicen cobrarme igual mantenimiento

Hola. En el [números] me anotaron unas promotoras del banco bbva (que se hallaban en el ingreso del supermercado coto ) donde me ofrecieron tarjeta de crédito visa dicha tarjeta fue enviada a mi domicilio y luego me enviaron la tarjeta de debito diciéndome que mientras no la a tive no correspondía pagar mantenimiento. El 15 de febrero llamo al banco de atención al cliente para hablar con un representante y sin mediar palabras me anuncia un contestador que acaba va de dar de alta a la tarjeta visa gold de crédito.hoy 21/2/[números] me presento en el banco donde soy atendida personalmente y me dice que tengo una deuda de $21.[números] por mantenimiento de tarjeta que todavía no active y me da una clave para abrir un homebanking del bbva para darle de baja ,ya que le pedí que le de de baja inmediatamente y hizo caso omiso diciendo que solo de la banca móvil debo dar de baja . Necesito me ayuden a dar de baja ya mismo y que no me cobren deuda que yo no gaste años anteriores .solo use la de crédito el día 20/2/[números] de una compra de $[números] y nunca antes gaste más nada.desde ya agradezco su ayuda .buenas tardes