Banco Francés

Servicio telefonico deficiente

Cuidado con el [números] de atención al cliente de bbva frances ([números].[números].[números]) ya que intentando llamar para hacer una consulta, luego del saludo incial del conmutador, me conectó a una llamada entre un usuario y un operador! pude escuchar aprox. Durante 5 seg. La conversación entre ellos; me parece una falta gravísima a la privacidad y confidencialidad de cada usuario. Dejé la queja asentada bajo numero [números]. Además de eso, luego de estar siendo atendida, me dejaron en espera, y luego de un rato, otra vez el conmutador me decía que se me derivaba a linea premium(?) perdí la comunicación con mi operadora y luego que me volvieron a atender se escuchaba realmente pésimo, unos minutos después de esos ruidos molestos, se cortó el llamado (o me cortaron). Nuevamente llamo y soy atendida por otra operadora, le digo mi consulta, me deja en espera (esta vez en silencio) y luego de unos minutos me volvió al menú inicial del conmutador! no me da confianza este medio de atención, y la calidad es realmente pésima. 3 veces me atendió un representante y nunca pude obtener mi respuesta porque al 4to intento de llamado que hice, el conmutador me decía que todos los operadores se encontraban ocupados y que reintente el llamado más tarde. Un asco el servicio telefónico. Es vergonzoso que un banco, que tiene una alto sistema de seguridad y que manejan datos tan importantes y tan confidenciales, tengan estas fallas gravísimas.