Banco Francés

Seguro hogar - baja - banco frances

Contraté el seguro hogar del banco francés hace varios años sin tener cuenta, ahora lo quiero dar de baja, y al llamar al [números]- no me atiende nadie, y cuando lo hicieron, me pidieron los datos de la tarjeta (la cual, como ya aclaré, no tengo). La unica forma de darme de baja es vía telefónica, pero tampoco responden, y me siguen descontando de la tarjeta visa todos los meses el seguro.
espero me puedan comentar como poder solucionar este problema que llevo tiempo intentando resolver.