Banco Francés

Salgo negativo en caja de ahorro

Bbva no me da respuesta sobre el saldo negativo que figura en mi caja de ahorro, o jamas use mi caja de ahorro ni tarjeta de debito, solo uso las de credito y las pago todos los meses en tiempo y forma, jamas me atrase en nada, pago los impuestos de sello impuestos de aca de alla todos los meses y ahora me cobran [números] pesos en saldo negativo en mi caja de ahorro la verdad no entiendo el porque, necesito una respuesta, yo no puedo acercarme al banco