Banco Francés

Reembolso de una plata que me están descontando que nunca e pedido ni dado de al

Hola estoy asiendo un reclamo van dos veces que me están debitando [números] $ que yo en ningún momento pedí ese servicio o nose que sea en ningún momento di de alta ya es bastante que me están cobrando un montón x un préstamo que me sacan el [números]% estoy pidiendo que me reembolsen los dos meses que me an descontado de la cuenta . Gracias