Banco Francés

Reclamo por suplantacion de identidad

Me sacaron tarjetas en el banco francés con mi dni robado, ya me presente el año pasado con mi denuncia policial , hice el descargo correspondiente . Consulto por el estado del reclamo y me dice favorable pero aun no me entregan el libre de deuda , me siguen llamando de cobranzas y a toda mi familia y mails por esta deuda . Al llamar dicen que desconocen esta situación porque ya paso a una instancia judicial y no tienen mas informacion . Yo necesito pronta resolución , el estudio de cobranzas dice que les debo y no entienden que yo no debo nada . Lo mismo me dijo hoy atención al cliente. Cuando desde el numero de atención al cliente me figuran 2 reclamos favorables .