Banco Francés

Quiero la baja definitiva de mi tarjeta de crédito y adicional del bco frances

Quiero dar de baja mi tarjeta de crédito visa del banco francés y la adicional. Y es imposible!! intento realizar ese trámite desde el home banking y no me lo permiten el sistema. Ahora pude ingresar a una página que al intentar dar la baja me dió un n° de referencia [números]. pero realmente no les tengo confianza porque no se han comunicado todavía conmigo. Dejé todo saldado y no quiero más las tarjetas. Pido que me ayuden por favor