Banco Francés

Qué me devuelvan ml dinero

En abril estuve en el exterior e hice una compra con tarjeta debito y por un error del comercio me cobraron de màs. Hice el reclamo al comercio y me devolvieron el dinero.sin embargo desde19/04 el banco me retiene ese dinero y no me lo acredita en mi cuenta. A pesar de haber presentado una nota firmada por mi explicando lo sucedido.ellos argumentan q necesitan que yo les pida a visa/ prisma una constancia y prisma responde q ellos no pueden emitir documentación alguna, solo me dieron un nro de cupón y en todo caso es el banco quien se tiene q contactar con ellos. Y el banco se rehúsa a contactarse con visa/ prisma e insiste en lo mismo. Por favor necesito una solución.