Banco Francés

Problemas con las tarjetas

Hace una semana aproximada que vengo intentando contactarme con el banco via telefono y mail y no tengo respuesta. Solicite la tarjetas de credito, fueron aprobadas y entregadas a mi domicilio, pero nadie me informa si tengo que ir a sucursal a retirar la tarjeta de debito ni cuando ni nada. A todo esto llame a la visa y no tengo limite en las tarjetas. Necesito que alguien me de una solucion