Banco Francés

Problema con bco frances pago de deuda

Tengo una deuda con la targeta de credito visa del banco frances y quiero pagarla,fui a la sucursal y me dijeron q vendieron mi deuda y q no pueden cobrarme,tampoco me facilitaron ninguna forma de pago, mi deuda es con el frances y no con otras financieras,en el [números] no me dieron solucion,pruebo por este medio porque el siguiente paso es via judicial,gracias.