Banco Francés

Pago tarjeta visa banco francés

Buenos días, realicé un pago en un cajero autoservicio del banco francés, no se acreditó el pago y no recibí comprobante por la maquina, personal del banco me sugirió que reclame telefónicamente y no puedo hacerlo ya que no cuento con clave telefónica, me atiende una máquina, solo cuento con tarjeta de crédito del banco h para atenderte y tomar el reclamo solicitan que saque clave con tarjeta de débito que no poseo, en visa me informan que el problema lo debe solucionar el banco, estoy sin saber qué hacer