Banco Francés

Pago de prestamo prendario

Tengo un prestamo prend*****con el banco bbva, quiero pagarlo todo y al momento de pagarlo me cobraron dos veces una cuota y aun no me dan respuesta de que se haya pagado y aun me sale la deuda cuando ya deberia estar pago todo, necesito respuesta imediata y no responden y ahora me salen con que se debe mas de lo que ya me habian dicho y ya yo habia pagado