Banco Francés

No se efectuó descuento promocional francés go

Realice una compra con mi tarjeta visa del banco frances en falabella online con la promoción de francés go del 25 % de descuento, con un tope de $ [números] el día 19/06. En mi resumen del día 2/7 dicho descuento no se ve reflejado. Hice el reclamo a través de francés net y me enviaron un mail pidiéndome la factura de la compra, la envié el día 8/7 y nunca más se comunicaron conmigo a pesar de que mande 3 mails pidiendo resolución de mi reclamo