Hace aproximadamente 1 año, mientras estaba en un supermercado, promotoras del banco francés me ofrecieron su tarjeta de crédito. La misma venía asociada a una cuenta express que estaba bonificada. Me aseguraron que si no usaba la tarjeta no debía pagar absolutamente ningún costo de mantenimiento. Hasta el día de hoy jamás usé ni la tarjeta ni la cuenta, sin embargo a pesar de que supuestamente era "sin costo" me llega por correo un resúmen de cuenta donde figura que me están cobrando una comisión por mantenimiento de cuenta express desde febrero de este año. Me dirijo a la sucursal más cercana del banco para plantear el problema y dar de baja la cuenta y la tarjeta y me dicen que ese trámite debo hacerlo telefónicamente al [números]-[números]-[números]. Ya hace 5 días que llamo a lo largo del día y solo obtengo 2 respuestas: el sistema se encuentra momentáneamente fuera de servicio, llame en unos minutos ó luego de esperar 1 hora medida por reloj escuchando la música me cortan la llamada. No puedo entender como puede haber tan mal servicio.Te derivan a atención telefónica y esta no funciona. Estoy empezando a sospechar que es a propósito que no funcione la opción de dar de baja una cuenta.
Hace aproximadamente 1 año, mientras estaba en un supermercado, promotoras del banco francés me ofrecieron su tarjeta de crédito. La misma venía asociada a una cuenta express que estaba bonificada. Me aseguraron que si no usaba la tarjeta no debía pagar absolutamente ningún costo de mantenimiento. Hasta el día de hoy jamás usé ni la tarjeta ni la cuenta, sin embargo a pesar de que supuestamente era "sin costo" me llega por correo un resúmen de cuenta donde figura que me están cobrando una comisión por mantenimiento de cuenta express desde febrero de este año. Me dirijo a la sucursal más cercana del banco para plantear el problema y dar de baja la cuenta y la tarjeta y me dicen que ese trámite debo hacerlo telefónicamente al [números]-[números]-[números]. Ya hace 5 días que llamo a lo largo del día y solo obtengo 2 respuestas: el sistema se encuentra momentáneamente fuera de servicio, llame en unos minutos ó luego de esperar 1 hora medida por reloj escuchando la música me cortan la llamada. No puedo entender como puede haber tan mal servicio.Te derivan a atención telefónica y esta no funciona. Estoy empezando a sospechar que es a propósito que no funcione la opción de dar de baja una cuenta.
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25 de Agosto a las 14:46 hs.