Banco Francés

No puedo dar de baja cuentas por telefono o web

Usando una cuenta sueldo gratuita como antecedente amplié por teléfono el producto a una cuenta superior para tener acceso a tarjetas de crédito. Estas tarjetas nunca las pude usar por problemas entre visa y el banco. Dí de baja por la web todas mis cuentas y tarjetas, excepto la caja de ahorro, ya que el sistema me lo impedía. No tengo ninguna deuda con el banco. Me quise contactar por teléfono y es imposible. Envié mails explicando la situación y pidiendo la baja de la caja de ahorro, para desvincularme del banco dentro del período en que estaba bonificado el mantenimiento de cuentas y tarjetas. Más de un mes después, me llaman por teléfono y me dicen que no puedo dar de baja esa caja por sistemas remotos que debo ir a la sucursal más cercana, que me queda a [números] km (posadas). Le expliqué la situación y me dieron un teléfono de la sucursal posadas, pero es imposible comunicarse. Luego me llega un mail diciendo que mis pedidos de baja de todas las cuentas y tarjetas fueron suspendidos. Es imposible que si hice el alta por teléfono no pueda tramitar la baja por web o teléfono. No me atienden ningún teléfono. Me cancelan mis pedidos de baja. Si logran su cometido me empezaran a computar deudas de mantenimiento de tarjetas y cuentas, indebidamente.

Usando una cuenta sueldo gratuita como antecedente amplié por teléfono el producto a una cuenta superior para tener acceso a tarjetas de crédito. Estas tarjetas nunca las pude usar por problemas entre visa y el banco. Dí de baja por la web todas mis cuentas y tarjetas, excepto la caja de ahorro, ya que el sistema me lo impedía. No tengo ninguna deuda con el banco. Me quise contactar por teléfono y es imposible. Envié mails explicando la situación y pidiendo la baja de la caja de ahorro, para desvincularme del banco dentro del período en que estaba bonificado el mantenimiento de cuentas y tarjetas. Más de un mes después, me llaman por teléfono y me dicen que no puedo dar de baja esa caja por sistemas remotos que debo ir a la sucursal más cercana, que me queda a [números] km (posadas). Le expliqué la situación y me dieron un teléfono de la sucursal posadas, pero es imposible comunicarse. Luego me llega un mail diciendo que mis pedidos de baja de todas las cuentas y tarjetas fueron suspendidos. Es imposible que si hice el alta por teléfono no pueda tramitar la baja por web o teléfono. No me atienden ningún teléfono. Me cancelan mis pedidos de baja. Si logran su cometido me empezaran a computar deudas de mantenimiento de tarjetas y cuentas, indebidamente.

Guillermo G  solución recibida: 

Luego de intentar dar de baja mi cuenta de caja de ahorros por home banking y teléfono sin resultado. Además de escribir en tu QuejaSuma, escribí a [email protected] planteando el problema e hice alusión al derecho de dar de baja productos a distancia, Comunicación "A" **** de Defensa del Consumidor de Misiones. Y finalmente recibí un mail de proteccionalusuario-arg@ que me habían dado de baja todos los productos, como solicité.

18 de Mayo a las 8:54 hs.

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