Banco Francés

No me permiten cerrar cuenta bbva frances

Hace 7 días intento cerrar la cuenta que tengo en el banco bbva francés, hice el pedido por homebanking, me lo denegaron por mail, hice el pedido por teléfono, me dicen que la cuenta tiene que estar en saldo 0, pero cuando intento transferirme el saldo que tengo hacia otra cuenta me da error y no me permite. Volví a intentarlo pensando que era un error de la página y que podría solucionarse pero no. Y ya no logro comunicarme por teléfono porque ni siquiera me dejan en espera, me piden que llame más tarde. Ya no se qué hacer, por favor necesito una solución.