Banco Francés

No me dan la baja de las tarjetas de crédito y debito

Buenas tardes mi padre fue en varias oportunidades con mi hermana a dar la baja de las tarjetas de crédito teniendo el saldo en 0, y no le quieren hacer la baja, te dicen hacelo por tel y por tel te dicen que debe un saldo de lo cual no se debe nada, vas a la sucursal y ellos mismos dicen que no se debe nada. Así ya van 2 meses que nos tienen dando vueltas para dar de baja las tarjetas de crédito débito y todo con ese banco. Agradezco su ayuda por favor