Buenas tardes, escribo aquí ya que agoté todas las instancias habidas y por haber por el banco y sigo desde hace ya varios meses sin poder resolver el asunto.
generé la clave de home-banking y tramité el pedido de baja de cuentas y si bien pude efectuar el trámite me han tomado como "desfavorable" el pedido hecho en septiembre mediante un reclamo sin dar justificación alguna al respecto. Me han pedido que hable por teléfono o me presente en persona a una sucursal mediante turno.
he realizado llamadas al 0-[números]-[números]-[números] y al 0-[números]-[números]-[números] y al [números]-[números] en las horas estipuladas pero suceden tres cosas: o me dice que los operadores están ocupados, o me dejan en llamada y jamás atienden, (he estado 15 min en línea y nada) y he probado varios caminos para que me atienda una persona pero siempre termino en una máquina que me deriva a realizar las gestiones mediante el home-banking, opción que ya he intentado y se rechaza la baja.
no siendo las anteriores alternativas posibles para concretar el pedido, he sacado turno y me presenté físicamente en el banco, previa gestión de turno, para poder subsanar el tema. Le comenté que desde abril vengo queriendo dar de baja las cuentas y no puedo y que en septiembre rechazaron mi pedido, la única respuesta que me dieron fue que lo haga por home-banking, o bien por teléfono porque ellos desde allí no pueden tramitar bajas de cuentas y tarjetas.
sinceramente ya no sé más que hacer. Siento que se está tornando en un círculo vicioso que no me dan respuesta al asunto, ni online, ni telefónicamente, ni presencial (que de por sí estos últimos meses se dificultó por el tema pandemia). Encima, entre medio, a partir de diciembre empezaron a cobrarme un mantenimiento de cuenta (que no quiero desde hace tiempo y se niegan a darla de baja). No quiero llegar al extremo de considerar que se están aprovechando de un cliente, pero si no proceden a brindarme soluciones a corto plazo, deberé seguir buscando otras opciones de reclamo. Gracias!
Buenas tardes, escribo aquí ya que agoté todas las instancias habidas y por haber por el banco y sigo desde hace ya varios meses sin poder resolver el asunto.
generé la clave de home-banking y tramité el pedido de baja de cuentas y si bien pude efectuar el trámite me han tomado como "desfavorable" el pedido hecho en septiembre mediante un reclamo sin dar justificación alguna al respecto. Me han pedido que hable por teléfono o me presente en persona a una sucursal mediante turno.
he realizado llamadas al 0-[números]-[números]-[números] y al 0-[números]-[números]-[números] y al [números]-[números] en las horas estipuladas pero suceden tres cosas: o me dice que los operadores están ocupados, o me dejan en llamada y jamás atienden, (he estado 15 min en línea y nada) y he probado varios caminos para que me atienda una persona pero siempre termino en una máquina que me deriva a realizar las gestiones mediante el home-banking, opción que ya he intentado y se rechaza la baja.
no siendo las anteriores alternativas posibles para concretar el pedido, he sacado turno y me presenté físicamente en el banco, previa gestión de turno, para poder subsanar el tema. Le comenté que desde abril vengo queriendo dar de baja las cuentas y no puedo y que en septiembre rechazaron mi pedido, la única respuesta que me dieron fue que lo haga por home-banking, o bien por teléfono porque ellos desde allí no pueden tramitar bajas de cuentas y tarjetas.
sinceramente ya no sé más que hacer. Siento que se está tornando en un círculo vicioso que no me dan respuesta al asunto, ni online, ni telefónicamente, ni presencial (que de por sí estos últimos meses se dificultó por el tema pandemia). Encima, entre medio, a partir de diciembre empezaron a cobrarme un mantenimiento de cuenta (que no quiero desde hace tiempo y se niegan a darla de baja). No quiero llegar al extremo de considerar que se están aprovechando de un cliente, pero si no proceden a brindarme soluciones a corto plazo, deberé seguir buscando otras opciones de reclamo. Gracias!
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