Banco Francés

Mr quieren cobrar mantenimiento de algo que nunca utilice ni active

El banco se comunico informandome que tenia una deuda, me acerque a la sucursal y me quieren cobrar el mantenimientos de cta ahorro y corriente que nunca utilice que se ve que vinieron con la tarjeta que tampoco nunca active, y me dicen que primero hayq que pagar para despues dar de baja, pero si nunca la di de alta. No entiendo.