Banco Francés

Me están cobrando un producto que no tendría costo y que ya di de baja

A fines de abril/19 viaje al exterior por estudios y en mi caja de ahorro había un saldo de mas de $[números]. Estando fuera necesité hacer un movimiento y no pude. El 25/04/19 me contacte vía mail y canal de reclamos para que me den una solución y al día de hoy no tuve respuesta a ese mensaje.
a mi regreso, 12/12/19, me encuentro con que al querer usar mi tarjeta, tengo "fondos insuficientes"; y al ingresar a mi cuenta me figura un saldo negativo (siendo esto imposible en una caja de ahorro).
me presento en mi sucursal del banco y me dicen que tengo que presentar el reclamo online. Me contacto nuevamente por el canal de reclamos, para pedir devolución de lo que se me cobró (sin mi consentimiento) y para exigir la baja en cualquier servicio que tenga costo (día 21/12/[números]).
me responden que lo que se cobró fue el costo de mantenimiento de una cuenta que no uso y me dieron diciendo que no tendría costo. Y que para dar solución tengo que acercarme a mi sucursal (nuevamente), a hablar con el oficial de cuentas responsable.
en la sucursal, siendo que esta persona responsable está jubilada, me dicen que la única solución es dar de baja todo por vía telefónica, viéndome obligada a pagar el saldo negativo (alrededor de ar$[números]).
el día 9/01/[números], por vía telefónica, reitero el pedido de baja de los productos que pudieran tener un costo.
sin embargo, al día de hoy, 16/01/[números], veo que en mi cuenta figuran debitados, del 9/1 al 15/1, 10 cobros por un monto total de más de ar$[números].
en resumen, se me han cobrado casi ar$ [números] sin mi consentimiento, más de ar$[números] luego de exigir vía mail y teléfono el corte de los servicios, por falta de fondos.
exijo pronta devolución de lo cobrado e indemnización por el daño moral implicado, desde el 12/12/[números] hasta la fecha de resolución.