Banco Francés

Me cancelaron una compra y la plata aún no aparece en mi cuenta

Realicé una compra con mi tarjeta de débito de $36.[números], al día siguiente me avisan que fue cancelada por un tema con el banco. Ya pasaron mas de 24hs y la plata aún no me fue devuelta y es imposible comunicarse con el banco. Por teléfono directamente te cortan la llamada, por mail dijeron que habían recibido mi consulta pero jamás me contestaron y el turno con el banco me lo dieron para la semana que viene. Es plata que necesito para vivir y necesito que me la reembolsen cuanto antes, o minimamente que alguien me de una explicación. Gracias.