Banco Francés

Libre deuda

Hola ... Yo tenia una deuda de 10.[números] pesos con la tarjeta , la cual abone por cajero a una cuenta que me dieron de la empresa cordial , tenia que ir a buscar el libre de deuda a los 40 dias , cuando fui me dijeron que no estaba porque segun ellos todavia sigo con esa deuda y me siguen llamando por lo mismo , me gustaria saber que puedo hacer para solucionar esto? ya que yo pague el total de la deuda ..